Москва

Выбор города

8 (800) 302 79 39 +7(495)1747880 Заказать звонок
Личный кабинет

Фулфилмент

Фулфилмент – это комплекс логистических услуг,  который включает в себя:

  • Приемку груза (обработка поступивших ТМЦ);
  • Ответхранение и маркировка груза;
  • Комплектация и упаковка для дальнейшей траснпортировки;
  • Доставка до грузополучателя (например доставка до маркетплейса);
  • Приемка и обработка возвратов.

Преимущества фулфилмента

  • Автоматизация обработки и отправки грузов;
  • Быстрая доставка;  
  • Оптимизация расходов по аренде складских помещений, затрат на упаковочный материалы и заработную плату персоналу;
  • Увеличение географии доставки.

Услуги фулфилмента

  • Обработка заказов. Получение заказов от клиентов, проверка их корректности, регистрация в системе управления заказами и подготовка для дальнейшей обработки.
  • Размещение товаров на складе и маркировка. Организация хранения товаров на складе с помощью оптимальной системы размещения и маркировки товаров. Это позволяет упростить процесс отбора и упаковки товаров при заказе.
  • Упаковка товаров. Процесс упаковки товаров с применением соответствующего упаковочного материала и технологий для обеспечения надёжной и безопасной доставки товаров.
  • Доставка до грузополучателя. Организация и координация доставки заказов до клиентов.
  • Обработка возвратов. В случае возврата товара клиентом, процесс обработки возвратов включает проверку товара, возможность его повторного использования или переработки, возмещение стоимости товара клиенту и обновление базы данных по запасам и наличию товаров.
  • Дополнительные услуги. К ним могут относиться сборка наборов, индивидуальная упаковка, вкладывание промоматериалов, предоставление фото и видео услуг для товаров, а также множество других услуг, направленных на увеличение добавленной стоимости для селлера. Фулфилмент может включать другие дополнительные услуги, такие как поддержка клиентов, управление запасами и инвентаризацию, упаковку подарков или промо-материалов, а также выполнение специфических требований клиентов. Основная цель фулфилмента — обеспечить отличный опыт для клиентов и оперативность выполнения заказов.

Критерии выбора надежного фулфилмент-партнера

  • Локация. Географическое расположение склада должно обеспечивать оптимальные сроки доставки до конечного грузополучателя.
  • Технологическая оснащённость. Современные системы управления складом быструю и точную обработку заказов.
  • Перечень услуг. Важно, чтобы фулфилмент-партнёр предоставлял полный спектр услуг, от приёмки товара и его хранения до упаковки и последующей доставки.
  • Гибкость. Поставщик должен быть способен адаптироваться к изменениям объёмов заказов и предлагать решения для различных грузоперевозок.
  • Опыт. Понимание специфики товаров позволяет избежать многих проблем на этапе хранения и доставки.
  • Эффективный фулфилмент-процесс — это залог успешной работы интернет-магазина. Он требует чётко налаженной логистики и использования передовых технологий для автоматизации и контроля всех этапов работы. Процесс приёмки товара и его подготовка к отправке являются ключевыми компонентами, которые напрямую влияют на скорость доставки, удовлетворённость клиентов и общую репутацию компании на рынке. Постоянное совершенствование этих процессов позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными и отвечать на изменяющиеся требования современного потребителя.