Претензии
|
Что-то пошло не так? Скорее сообщите нам! Если с вашим грузом что-то случилось, сотрудник Главтрассы составляет акт и делает отметку в товарно-транспортной накладной. Клиент в свою очередь может подать претензию в письменном виде. Заявитель должен предоставить экспедиторской компании документы, подтверждающие:
|
 |
Уведомление о рассмотрении
В Главтрассе рассмотрят вашу претензию после получения всех необходимых документов. В течение 30 дней вы получите информационное письмо и узнаете, удовлетворили вашу претензию или отклонили. Подать претензию можно не позднее полугода после получения груза или даты, когда он должен был приехать.
|
Применяется, когда возмещение по претензии должно быть произведено путем зачета задолженности клиента перед Главтрассой за оказанные транспортно-экспедиционные услуги, выставленные клиенту по счету либо когда клиент не определился со способом получения возмещения (выплата на р/счет либо взаимозачет). |
Применяется, когда возмещение по претензии должно быть выплачено на реквизиты клиента. |
Отдел по работе с претензиями:
Телефон: +7 (495) 660-20-49, доб. 250
E-mail: iin.msk@glavtrassa.ru