Часто задаваемые вопросы:

Ознакомиться с перечнем документов, необходимых для отправки груза, вы можете в разделе "Документы".

В том случае, когда изменился грузополучатель, вам необходимо заполнить заявление о смене грузополучателя (см. раздел "Документы"), который сможет забрать груз.

Список документов, необходимых для доставки груза на территорию Калининградской области, вы можете найти в разделе "Документы". Также в разделе "Документы" вы найдете перечень документов, необходимых для отправки груза за пределы Калининградской области.

Вы можете воспользоваться инструментом «Отследить отправку» на главной странице сайта glavtrassa.ru.

Вы можете воспользоваться инструментом «Отследить отправку» на главной странице сайта. С его помощью вы можете узнать текущий статус груза и посмотреть причину задержки. Также вы можете запросить эту информацию у персонального менеджера или у сотрудника в онлайн-чате (вкладка сверху «Консультант»).

Должны быть выполнены следующие условия:

• груз должен быть упакован;
• на упаковке должны быть стрелочки с указанием «Верх»;
• сообщите сотруднику, принимающему груз, что нужна вертикальная транспортировка.

Если на груз ничего нельзя ставить сверху, то нужно оплатить объём от крыши фуры до вашего груза. Высота фуры 2,40 метров.

Паллетный груз считается негабаритным, если:

• если вес одного паллета превышает 460 кг и длина х ширина х высота более 1.2х0.8х1.8;

Сборный груз считается негабаритным, если:

• если длина одной стороны более 4 метров и весом более 1 тонны.

Название категории грузов*

1. Мебель: диваны, кресла, пуфы и т.п., любая мебель в сборе (шкафы, перегородки и т.п.);
2. Мебельные комплектующие (столешницы, двери, витрины, фасады);
3. Мебель, содержащая стеклянные и пластиковые детали;
4. Хрупкие предметы интерьера (люстры, вазы, картины, панно, зеркала, скульптуры и т.п.);
5. Аквариумы, клетки для животных;
6. Груз, упакованный в пластиковую, стеклянную, металлическую тару любого объема, предназначенный для перевозки веществ в жидком или газообразном состоянии, не имеющий защитной транспортировочной упаковки;
7. Канистры, бочки, ведра, пластиковые и металлические, стеклянные банки, баки;
8. Баллоны с газом и жидкостью, газгольдеры, огнетушители;
9. Груз, упакованный в мягкую упаковку (любые типы мешков / пакеты / тюк), при весе одного места более либо равном 15 кг;
10. Стекло (посуда, светильники, люстры, изделия из хрусталя, оконное/автомобильное стекло, витрины, зеркала и т.п.);
11. Сантехника (душевые кабины, ванны, унитазы, раковины и т.п.);
12. Автомобильные запчасти аккумуляторные батареи, кузовные детали, стекла, фары, лампы и т.п.;
13. Медикаменты (жидкие и в стекле);
14. Техника (бытовая, оргтехника), встраиваемая бытовая техника, холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, компьютеры, принтеры, сервера и т.п.;
15. Статуи, садовые фигуры, памятники, кресты и прочие изделия из камня;
16. Любой груз, транспортировка которого может привести к повреждению других грузов;
17. Любой груз в ненадлежащей упаковке.

В случае, если наименование груза не включено в данный перечень, но дополнительная жесткая упаковка требуется в целяхсохрсохранности груза в процессе перевозки, мы вправе самостоятельно доупаковать груз, а груз, плательщик (грузоотправитель, групзополучатель или третье лицо) обязан оплатить стоимость примененной упаковки.

*Обязательная жесткая упаковка производится за счет клиента, вне зависимости от типа услуги, наличия упаковки производителя или отправителя.